Çözüldü: Obilet İptal Edilen Uçuşlar Sonrası Eksik İade Sorunu Ve Açıklama Talebi

Gizem · 2025-12-22T08:59:27+03:00

Obilet üzerinden aldığım uçak biletlerinin seferleri iptal edildiği için uçuşlarım gerçekleşmedi. Bilet değişikliklerim hariç toplam 48.139,55 TL iade almam gerektiği Obilet tarafından da belirtilmesine rağmen, bu tutarın tamamı tarafıma ödenmedi. Şu ana kadar sadece iki parça halinde, 21.329,52 TL ve 16.055,52 TL olmak üzere kısmi iade yapıldı. Geriye kalan 10.754,51 TL ise hiçbir hesabıma yatmadı. Ödemelerimi 1019 ile biten Trink kartım ve 3015 ile biten diğer kartımla yapmıştım. 06 Kasım 2025’ten beri hem kart hareketlerimi hem de hesaplarımı düzenli olarak kontrol ediyorum. Bankam, bu tutarla ilgili herhangi bir provizyon ya da bekleyen işlem görünmediğini açıkça belirtti. Buna rağmen Obilet müşteri hizmetleri, iadenin tamamının yapıldığını söylemekle yetiniyor. Eksik olan 10.754,51 TL iadenin gerçekten hangi işlem üzerinden ve hangi karta gönderildiğinin somut olarak açıklanmasını, iade gerçekleşmediyse de bu tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Gizem

Öncelikle şikayetime ivedilikle geri dönüş yapıp bilgilendirme geçtiğiniz için teşekkür ederim. İade tarafıma ulaşmış olup aksaklıktan kaynaklı bu problemi çözdüğünüzden ötürü teşekkür ederim. Rabia Hanım gerekli tüm bilgilendirmeler için nazik ve kibar bir temsilci idi. Kendisine de teşekkür ediyorum

Gizem

Sorunum çözüldü teşekkür ederim