to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Yüzünden Bizi Mahsur Bıraktı İade Ve Ek Masraflar Talebi
23 Haziran 2026 tarihinde saat 21:25’te Gold İstanbul firmasının Obilet üzerinden aldığım İstanbul–Kütahya seferi için 1.400 TL ödeyerek, eşim ve kızım için de bilet aldım. Az bütçeyle, çok sayıda valizle yola çıkmışken seferin iptal edildiğini yolda öğrendim. Bu durum hem bizi yolda mağdur etti hem de tüm planlarımızı bozdu.
Obilet ile yazıştığımda sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi, bunun dışında ne bir özür ne de mağduriyetimizi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sefer iptali yüzünden, daha geç bir saatte ve mecburen Kütahyalılar Turizm’den 1.800 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. Böylece hem ilk ödediğim ücret yandı, hem de ek olarak yeni bilet parası ödedim ve daha geç seyahat ettik.
Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, Obilet üzerinden aldığım biletlerin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca iptal nedeniyle oluşan ek bilet ücretim ve uğradığım mağduriyet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum temsilcim Nur hanım ivedi şekilde çözüldü.
Obilet 1 saat içinde bana geri dönüş yaptı. Temsilcimiz Nur hanım yaşanan sorundan dolayı hem Obilet hem firma adına üzüntülerini iletti. İade işlemi başlatıldı ve zararım içinde kupon tanımlayarak üzücü süreç tatlıya bağlandı. Obilet bu davranı ile güvenimi tekrar kazandı. Nur hanım ve Obilet'e teşekkürlerimi iletiyorum
