to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 6300 TL İade Talebi
Hisar firmasından Obilet uygulaması üzerinden 3 kişilik Lüleburgaz (Kırklareli) – Fatsa Otogarı için 9 Temmuz 2026 tarihli saat 18:00 seferine, toplam 6.300 TL ödeyerek kartla bilet satın aldım. Otogara yaklaşırken biletlerimi kontrol ettiğimde seferin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim, bana öncesinde hiçbir şekilde iptal bilgisi verilmedi.
Otogara gittiğimizde oradaki görevli kadın bizimle ilgilendi, elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı. Ancak Hisar firmasının müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli bahaneler ürettiler ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Biletin müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece sesli metin dinletiliyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve bu yüzden de ücretimizin iadesini alamadım.
Benim acil yolculuk yapmam gerekiyordu ve hem haber verilmeden biletlerimizin iptal edilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 6.300 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
