to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer İçin Eksik Bilet İadesi Ve Açıklama Talebi
16.04.2026 günü saat 11.00 Kırşehir–Diyarbakır seferi için Metro firmasından “Obilet” uygulaması üzerinden toplam 3.000 TL tutarında 2 kişilik bilet satın aldım. Sefer, yeterli yolcu sayısına ulaşmadığı gerekçesiyle kalkıştan yaklaşık 1 saat önce iptal edildi ve bu nedenle başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Sefer iptal edildiği halde tarafıma para iadesi için 1‑7 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçti ve ücretin yalnızca 1 kişi için olan kısmı, yani 1.500 TL hesabıma yatırıldı, diğer 1.500 TL ise hâlen ödenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, bir biletin iptal göründüğünü, diğerinin ise hâlâ aktif göründüğünü söylüyorlar; ancak sefer tamamen iptal edildiği için o gün o otobüsle yolculuk yapılmadı, dolayısıyla biletin hâlâ aktif gözükmesi mantıklı değil.
İptal edilen seferdeki ikinci bilet için kalan 1.500 TL’lik ücretimin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu karışıklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 23/04/2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
