İptal Edilen Sefer İçin 900 TL Geri Ödeme Talebi

Ben Obilet üzerinden, Lüks Yeşil Erciş Seyahat firmasından 22 Mart Pazar günü saat 10.30’da Van Otogarı’ndan Şanlıurfa’ya giden sefer için öğrenci olarak bilet satın aldım. Biletimi kart ile ödeyerek toplam 900 TL ödeme yaptım ve biletimin PNR numarası LZD40FE’dir.

Biletimde kalkış noktası Van Otogarı olarak görünmesine rağmen, daha sonra seferimin firma tarafından iptal edildiğini öğrendim. Obilet’in online müşteri temsilcisine PNR numaramı ilettim ve bana açıkça seferin firma tarafından iptal edildiği söylendi. Bu konuşmaların ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.

İptalin benim tarafımdan yapılmamasına rağmen, üzerinden 22 gün geçmesine karşın 900 TL tutarındaki bilet ücretim iade edilmedi. Bu süreçte Obilet online asistanına 4–5 defa yazdım ancak her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar aldım. İlk başta “firma iptal etti” denilirken, şu anda ise “firmanın iade için onay vermediği” söyleniyor. Bileti ben iptal etmediğim ve tüm süreçte tamamen Obilet ve Lüks Yeşil Erciş Seyahat’e güvendiğim halde maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.

Benim tek talebim, hiçbir kusurum olmamasına rağmen iptal edilen bu sefer için ödediğim 900 TL bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir.