to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer İçin 700 TL Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Yönlendirme Sorunu
20 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.30 Afyon–Denizli seferi için Obilet üzerinden 342007 sefer numaralı, 15 numaralı koltuk için, referans kodu ynqekj2 olan bileti 700 TL ödeyerek satın aldım. Seferden yaklaşık iki saat önce SMS ile seferin iptal edildiği bilgisi geldi.
İptal sonrası para iadem için önce otogardaki çalışanlara sordum, bileti Obilet’ten aldığım için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Metro Turizm’i aramam gerektiği söylendi ancak Metro Turizm’in müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım.
Seferi gerçekleştirecek olan Metro Turizm’e ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdığımda yine Obilet’e yönlendirildim. 20 Mayıs’tan bu yana ne Obilet’ten ne de Metro Turizm’den 700 TL’lik bilet ücretimin iadesi yapılmadı, iki taraf arasında sürekli yönlendirilip ortada bırakıldım.
Ödediğim 700 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
