to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer İçin 1.575 TL Geri Ödeme Talebi
01.08.2026 tarihli İstanbul–İzmir seferi için Obilet üzerinden Pamukkale firmasına ait, PNR numarası 197008089 olan ve 1.575 TL ödediğim bileti kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün Pamukkale’den 07:30 sefer saatli aracın iptal edildiğine dair SMS aldım ancak bu iptal sonrası tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak hem Pamukkale müşteri hizmetlerini hem de Obilet müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Pamukkale, “Sefer olmadan Obilet bize ödeme yapmıyor, bizimle alakalı değil” diyerek sorumluluğu Obilet’e yönlendirdi. Obilet ise Pamukkale ile görüşmem gerektiğini söyledi. Her iki taraf da birbirine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İptal edilen sefer için ödediğim 1.575 TL’nin, yaşadığım gecikme ve mağduriyet de dikkate alınarak faiziyle birlikte kredi kartıma derhal iade edilmesini, Pamukkale ve Obilet’in bu süreçteki sorumluluklarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
