Çözüldü: Obilet İptal Edilen Otobüs Bileti İçin 550 TL İade Gecikmesi

Nesibe · 2026-02-22T22:55:55+03:00

25 Kasım 2025 tarihli Konya–Nevşehir seferi için Obilet üzerinden ylpnxa8 numaralı otobüs biletini aldım ve 550 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sefer sabah firma tarafından iptal edildi, buna rağmen bu biletin ücret iadesiyle ilgili talebim olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Metro turizmle iletişim geçtiğim de iadenin Obilet tarafında yapılacağı söylendi. İade süreciyle ilgili Obilet ile görüştüğümde benden anket doldurmam istendi, istenen anketi doldurdum ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Hem seferin iptal edilmesi hem de iade sürecinin uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili bilet için ödediğim 550 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yapacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.