to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin Ücreti Hesaba Yansımıyor
Obilet üzerinden 30 Haziran tarihinde yaklaşık 2100 TL tutarında bir bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık bir saat sonra, tarihi değiştirmem gerektiği için bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra SMS de aldım ancak ücretim banka kartı hesabıma geri yansımadı.
Banka ile görüştüğümde iptal veya iade olarak görünen herhangi bir işlem olmadığını söylediler. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle de defalarca kez görüştüm, her seferinde sistemde ekran yenilemesi olduğu, birkaç dakika sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Defalarca denememe rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.
Obilet’ten, iptal ettiğim biletin ücretinin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
