to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin Kısmi İadesi Hakkında Şikayet
1 Nisan tarihinde Obilet üzerinden Lüks Karadeniz firmasına ait bir otobüs bileti aldım, daha sonra bu bileti iptal ettim. Bilet için toplam 1.260 TL ödemiş olmama rağmen, iptal sonrası hesabıma yalnızca 138 TL iade edildi.
İptal işlemini Obilet üzerinden gerçekleştirdim ve sistemde görünen PNR numaram 2LW02LGKN. Herhangi bir ek kesinti bilgisi veya anlaşılır bir açıklama yapılmadığı için, ödediğim tutar ile iade edilen tutar arasındaki bu büyük farkın nedenini anlayamıyorum.
Ödemiş olduğum 1.260 TL’nin haksız yere kesilen kısmının tamamının, hiçbir ek kesinti yapılmadan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dönüş yapabileceğim bir numara varsa geri dönüş yapayım
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Lüks Karadeniz Seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
