İptal Edilen Biletin 44,46 TL Kupon İadesi Yetersiz Ve Açıklama Yok

Obilet üzerinden AJet firmasına ait bir uçuş için 2.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. Uçuştan üç gün önce, oğlum cezaevinden izne çıkacaktı; ancak o gün çıkamayacağı kesinleştiği için bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemi sonrasında hesabıma sadece 44,46 TL “kupon ücreti” adı altında bir tutar iade edildi. Ödediğim 2.000 TL’ye karşılık bu kadar düşük bir iade yapılmasını ne Obilet ne de AJet tarafı açık ve net bir şekilde izah etmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki taraf da birbirine yönlendiriyor, somut bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

İptal sebebim zorunlu bir aile durumu olmasına ve bilet için 2.000 TL ödemiş olmama rağmen, 44,46 TL iade edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödenen tutardan yapılan kesintilerin hangi kalemlerden, hangi sözleşme veya şartlara dayanarak yapıldığının detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını ve mümkünse mağduriyetimin giderilerek ödediğim ücretin makul ölçüde iadesini talep ediyorum.