to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin Yetersiz İade
23.08.2026 tarihinde saat 19:30 sularında Otobüs Bileti com üzerinden 24.08.2026 tarihine Uludağ firmasına ait Antalya–İzmir seferi için pazartesi gecesi 01:00 aracına bilet satın aldım. Ardından aynı site üzerinden Akdeniz Seyahat’in pazar akşamı saat 22:00’deki seferine de bilet aldım. İlk aldığım bileti, ikinci bileti aldıktan çok kısa bir süre sonra iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum.
Bu işlemler sırasında Akdeniz Seyahat bileti için 850 TL, Uludağ firması bileti için ise 900 TL ödeme yaptım. Ancak iptal ettiğim bilet için ücret iadesi istediğimde, tarafıma 900 TL yerine yalnızca 99 TL iade edildi. Ödediğim tutarın büyük kısmı hiçbir şekilde iade edilmedi ve bu durum beni mağdur etti. Ayrıca ödediğim koltuğun daha sonra başka bir kişiye de satıldığını düşünüyorum.
Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da en azından ödediğim tutar karşılığında açığa açık bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
23.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden aynı gün, aynı yöne iki adet bilet satın aldım. Bu biletlerden ilki 850 TL tutarındaydı ve bu biletle seyahatimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. İkinci bileti ise tamamen sehven, yanlışlıkla aldım. Bu nedenle sadece ikinci, 950 TL tutarındaki bilet için iptal ve ücret iadesi talep ettim.
İkinci biletin iptali sonrasında tarafıma yalnızca 99 TL iade edildi, geri kalan tutar hesabıma yatırılmadı. Üstelik bu iptal edilen biletin sistem üzerinden muhtemelen tekrar başka bir yolcuya satıldığını düşünüyorum. Eğer bu bileti tekrar satmadıklarını ispatlarlarsa iade talebimden vazgeçmeye dahi hazırım, ancak şu aşamada bu konuda hiçbir şeffaflık göremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de olumsuz bir tutumla karşılaştım, en azından ileri tarihli açık bilet tanımlanması gibi bir çözüm dahi sunulmadı. Toplamda 950 TL ödeyip yalnızca 99 TL geri almak, üstelik yanlışlıkla alınan ve kullanılmayan bir bilet için bu kadar yüksek kesinti yapılması bana hem hakkaniyetsiz hem de tüketiciye karşı saygısız bir uygulama gibi geliyor.
Kullanmadığım, sehven aldığım ve iptal ettiğim bilet için yapılan kesintinin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve iptal edilen biletin tekrar satılıp satılmadığının tarafıma belgeli şekilde bildirilmesini, satıldıysa da kesilen tutarın kalan kısmının tamamının tarafıma iade edilmesini veya en azından kullanılabilir bir açık bilete dönüştürülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Telefon la ulaşıldı diye telefonuma mesaj göndermişsiniz tarafıma arayan yok telefonum bile çalmadı, kısaca kimse aramadı.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet.com vesilesiyle sorunum çözüldü, teşekkürler.
