to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Eksikliği Ve Kaba Personel Nedeniyle Otelde Para İadesi Talebi
15-17 Mayıs tarihleri için İstanbul’daki Hotel Büyük Şehzade’de, Obilet uygulaması üzerinden 3 günlük konaklama rezervasyonu yaptım. Toplamda yaklaşık 4300 TL ödeme Obilet üzerinden çekildi. Ancak otele giriş yaptıktan sonra yaşadıklarımız nedeniyle otelde sadece yaklaşık 2 saat kalabildik.
Bize verilen oda son derece pisti. Banyoda havlu yoktu, su akmıyordu ve yerler temiz değildi. Çift kişilik yataklı oda talep etmiş olmamıza rağmen, bize 3 yataklı bir oda verildi. Odadaki battaniyeler çok kirliydi, çarşaf ve yastıkların kokusu son derece rahatsız ediciydi, renkleri bile kirden kahverengiye dönmüştü.
Bu şartlarda konaklamanın mümkün olmadığını belirterek rezervasyonu iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istediğimizde, otel sahibi olduğunu belirten M****** C**** isimli kişi (+90 ***********96) bizimle kaba ve saygısız bir şekilde konuştu ve hiçbir şekilde para iadesi yapmayacağını söyledi.
Hem hijyen hem de müşteriyle iletişim açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Rezervasyon No: 1499934 olan bu işlem için, ödediğim ücretin iadesini ve bu otelle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şartlarda bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
