to read complaints and reviews, or file yours.Hayalet Otobüs Şirketi Ve Gerçekleşmeyen Sefer İçin İade Talebi
3 Temmuz 2026 tarihinde Obilet üzerinden Diamant Travel firmasına ait, Makedonya Üsküp otogarından 08:00 kalkışlı Üsküp–Tiran tek yön otobüs bileti satın aldım. Bilet için 20 Euro ödedim ve Obilet tarafından bana PNR: EB002K9S1 numaralı rezervasyon verildi.
Belirtilen saatte Üsküp otogarına gittim ancak perona hiçbir otobüs gelmedi. Otogardaki görevliler ve diğer firmalarla görüştüğümde, Diamant Travel’ı kimsenin tanımadığını ve böyle bir seferden haberdar olmadıklarını öğrendim. Yani Obilet’te satışı yapılan bu firmanın, sahada karşılığı olmayan adeta “hayalet” bir firma olduğu izlenimini edindim.
Durumu Obilet’e e-posta yoluyla ilettim, yalnızca konuyla ilgileneceklerine dair otomatik bir yanıt aldım, bunun dışında somut bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen Obilet’in, fiilen gerçekleşmeyen bir sefer için hâlâ satış yapmaya devam ettiğini görmek beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ödenen 20 Euro bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve bu sahte/gerçekleşmeyen seferle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için, ilgili firmanın ve seferin derhal Obilet sisteminden kaldırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
3 Temmuz 2026 tarihinde Obilet üzerinden Diamant Travel firmasına ait, Makedonya Üsküp otogarından 08:00 kalkışlı Üsküp–Tiran tek yön otobüs bileti satın aldım. Bilet için 20 Euro ödedim ve Obilet tarafından bana PNR: EB002K9S1 numaralı rezervasyon verildi.
Belirtilen saatte Üsküp otogarına gittim ancak perona hiçbir otobüs gelmedi. Otogardaki görevliler ve diğer firmalarla görüştüğümde, Diamant Travel’ı kimsenin tanımadığını ve böyle bir seferden haberdar olmadıklarını öğrendim. Yani Obilet’te satışı yapılan bu firmanın, sahada karşılığı olmayan adeta “hayalet” bir firma olduğu izlenimini edindim.
Durumu Obilet’e e-posta yoluyla ilettim, yalnızca konuyla ilgileneceklerine dair otomatik bir yanıt aldım, bunun dışında somut bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen Obilet’in, fiilen gerçekleşmeyen bir sefer için hâlâ satış yapmaya devam ettiğini görmek beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ödenen 20 Euro bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve bu sahte/gerçekleşmeyen seferle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için, ilgili firmanın ve seferin derhal Obilet sisteminden kaldırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet Merkez ofisini şikayetimle ilgili ziyaretimde yakından ilgilenen Ayşe Hanım ve iade işlemlerini hızlıca halleden destek ekibine teşekkürlerimi sunarım.
