to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Otobüs İptali Ve Geciken Ameliyat Randevusu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
04.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Adıyaman Gülaras Turizm’in Giresun’dan Gölbaşı/Adıyaman’a 04.03.2026 saat 15.30’da hareketli otobüsüne, 3 numaralı koltuk için 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün hareket saatinden yaklaşık bir saat önce Giresun otogarına gittim ve peronda otobüsü beklemeye başladım.
Beklerken firmanın Giresun şubesine otobüsün durumunu sordum, bana otobüs telefonuna ulaşamadıklarını söylediler. Hareket saati geldiği halde otobüs gelmedi, zaman geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar Giresun şubesine sorduğumda merkezi aradıklarını ve otobüsün iptal olduğunu söylediler. Bu iptal ile ilgili bana öncesinde ne bir mesaj ne bir arama ne de herhangi bir uyarı yapılmadı.
Ertesi güne hastane randevum vardı ve ameliyat için randevu almıştım. Bu ihmal yüzünden başka bir firmadan aktarmalı bilet almak zorunda kaldım, gideceğim yere çok daha geç vardım ve ek masraflara katlandım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise gerek Giresun şubesi gerek merkez, sadece bilet iadesi başvurusu yapmam gerektiğini, bunun dışında ellerinden bir şey gelmediğini söyledi; özür dahi dilenmedi, yaşadığım zaman kaybı ve ek masraflarım hiçbir şekilde dikkate alınmadı.
Otobüsün haber verilmeden iptal edilmesi, bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında ek masraflarımın göz ardı edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesiyle birlikte bu süreçte yapmak zorunda kaldığım ek ulaşım masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
