to read complaints and reviews, or file yours.Genç Bus Ve Obilet'te Haksız Bilet İptali Ve İade Sorunu
Obilet üzerinden genç Bus firmasına ait, PNR numarası 8X002PCFA olan Havza – Çorlu seferi için kişi başı 1.200 TL’den olmak üzere toplam 4.800 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. 29 Ağustos 2026 tarihli bu seyahatten önce, biletlerimin firma tarafından iptal edildiğine dair SMS aldım ve bu SMS’te bilet tutarımı yeni bilete aktarma veya işlemi tamamlama linki yer aldı.
Mesaj sonrası firmayı arayıp neden iptal edildiğini sorduğumda, bana bilet başına 1.700 TL ama size 1.500 TL olur denilerek ek ücret talep edildi. Yani Obilet üzerinden 1.200 TL’ye aldığım bilet için, seferi kullanabilmem adına bilet başına 1.500 TL ödemem gerektiği söylenerek fiilen biletlerim iptal edilmiş oldu. Benzer şekilde, aynı araçtaki başka yolculardan da bu şekilde daha yüksek ücretler talep edildiğini duydum ve bunun sistemli bir uygulama olduğunu düşünmeye başladım.
Biletlerim iptal edilmesine ve Obilet ekranında 4.800 TL iade tutarı görünmesine rağmen şu ana kadar kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem daha önce satın aldığım bileti haksız şekilde iptal edip benden daha yüksek ücret istenmesi, hem de ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Öncelikle iptal edilen bu seferle ilgili olarak ödediğim toplam 4.800 TL tutarının eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca Obilet üzerinden satın alınan biletlerin sonradan firma tarafından daha yüksek fiyata zorlanması yönündeki bu uygulamanın araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Genç Bus ve Obilet’in bu mağduriyeti gidermemesi halinde her iki firma hakkında da yasal yollara ve dava süreçlerine başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
