Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Edanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gece Yarısı Otobüs Rötarı Nedeniyle Güvensiz Koşullarda Beklemek Zorunda Kaldım

Edanur
29 Ağustos 23:21
240

Has Diyarbakır firmasından Obilet uygulamasını kullanarak 29.08.2025 tarihi 23.00 saatine Polatlı- Gaziantep seferi için haftalar öncesinden bilet satın aldım. Sefer günü 16.30 da otobüsün 2 saat rötar yapacağını öğrendim. Bu durum otobüsün 01.00 da Polatlı'da olacağını gösteriyordu. Sonrasında 22.20 de otobüsümün 03.00 da geleceğini öğrendim. Polatlı, otogara sahip bir ilçe değildir. Otobanın kenarında valizimle 03.00 da bir kadın olarak tek başıma beklemek zorunda kalacağım. Bu durum benim güvenliğimi tehdit etmekle beraber ulaşımım açısından da çok büyük bir mağduriyet yaşatmaktadır. Obilet ile iletişime geçtiğimde biletimi sadece iptal edebileceğim tarafıma bildirilmiştir. Biletimi iptal etsem dahi birkaç gün içerisinde yeni bilet oluşturmam seferlerdeki yolcu sayısı dolduğundan mümkün değildir. Biletimi Obilet güvencesiyle aldığımı düşünürken hem Obilet hem de Has Diyarbakır firması benim güvenliğimi tehdit etmektedir. Otobanda 03.00 da otobüsümün gelmesini beklerken başıma gelecek herhangi bir sorundan Obilet ve Has Diyarbakır firması sorumludur.

29 Ağustos 23:40 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

29 Ağustos 23:40

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otobüsün Saatinde Gelmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Mahmut
10 Haziran 22:08
519
"Şikayetimin iletilmesinin hemen ardından müşteri hizmetleri konu ile ilgilenerek gerekli işlemleri başlatmıştır. Her ne kadar sorunun ana kaynağı firma olsa da Obilet platformu müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından sorunun çözümüne yönelik inisiyatif alarak yardımcı olmuş ve mağduriyetin giderilmesine katkı sağlamıştır. Hem Obilet platformuna hem ilgilenen müşteri temsilcisi B**** beye teşekkür ederim."
Otobüsün Saatinde Gelmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Ferhat
15 Haziran 14:09
262
Obilet Uygulamasında Otobüs Rötarı Ve İade Talebimde Mağduriyet Yaşadım
Benzer Şikayet Yaz