to read complaints and reviews, or file yours.Fethiye Seferinde 40 Dakikalık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Topçam Fethiye seferiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden 1.300 TL ödeyerek Aksaray–Fethiye güzergahı için saat 23.30 kalkışlı bilet aldım. Ancak aracın terminale girişi 00.10’u buldu, yani otobüs yaklaşık 40 dakika geç geldi.
Bu süreçte firmaya defalarca seferin durumunu sorduğumda her seferinde sadece “yolda geliyor” denildi, ne net bir açıklama yapıldı ne de yolcuya karşı güven veren bir bilgilendirme sağlandı. Önümde 10 saatlik uzun bir yolculuk varken bu kadar plansız, bilgisiz ve ilgisiz bir yaklaşım görmek beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Böyle bir düzensizlik yaşayacağımı bilsem asla bu firmadan bilet almazdım.
Yolculuğum ani geliştiği için bu firmayı tercih etmek zorunda kaldım; ancak yaşadığım deneyim sonucunda, bu hattı kullanacak kişilere imkanları varsa biraz daha fazla ücret ödeyip daha güvenilir ve dakik bir firma seçmelerini tavsiye ediyorum. Bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili firmanın yolcularına karşı daha şeffaf, net bilgilendirme yapan ve sefer saatlerine riayet eden bir düzen oturtmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Rötar yapma sebebini ben size açıklamıştım doğru dürüst bir şekilde ama vermiş olduğunuz cevapta asla bahsetmemişsiniz Obilet firması üzerine düşeni yapmadığını düşünüyorum insanları mağdur ediyorsunuz umarım yorumu gören kişilerle Obilet üzerinden bilet almazlar. Teşekkürler
