to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Turizm Seferinde 3 Saatlik Rötar Ve Cevapsız Destek
31 Mayıs 2026 tarihli, Yozgat-Erzurum 01:00 seferi için Obilet üzerinden can Erzurum Turizm firmasından aldığım otobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seferime son 1 saat kala yaklaşık 3 saatlik rötar olduğu bilgisi tarafıma mesajla iletildi.
Bu durum üzerine biletimi iptal edip aynı saatteki başka bir seferden bilet almak istedim ancak ne Obilet ne de can Erzurum Turizm tarafına ulaşabildim. Obilet canlı desteğe talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreterden öteye geçemedim, hiçbir yetkiliyle görüşemedim ve halen kimse tarafıma dönüş sağlamadı. Yaklaşık 1 saattir bu sorunla uğraşıyorum ve tamamen cevapsız bırakılmış durumdayım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, PNR numarası LK0045YWL olan biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dönüş yapıldı sorunum çözüldü
