to read complaints and reviews, or file yours.Cinsiyete Dayalı Koltuk Kısıtlaması Ve Kaba Telefon Desteği
26.05.2026 tarihinde Ataşehir Dudullu Otogarı’ndan Gerede Otogarı’na saat 11:10’da hareket edecek Safran Turizm otobüsüne Obilet üzerinden 28 numaralı koltuktan bilet almak istedim. Kadın olarak işlem yaptığımda sistem bu koltuğu onaylamadı ve “diğer koltukları seçin” uyarısı verdi. Diğer koltuklarda cinsiyeti erkek seçtiğimde ise, yanları boş erkek yanı olmasına rağmen bu koltuklara onay verdi.
Bu durum üzerine firmayı az önce telefonla aradım ve yaşadığım sorunu anlattım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, yardımcı olmak yerine “Gidin firmanın sitesinden alın o zaman biletinizi” şeklinde bir ifade kullandı. Hem sistemdeki cinsiyet bazlı koltuk kısıtlaması hem de telefon görüşmesindeki üslup ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.
Safran Turizm’den, 26.05.2026 tarihli saat 11:10 seferi için almak istediğim bu koltuktan biletimin verilmesini, bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet ve uygunsuz üslup nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
