Çift Ödeme Ve Görünmeyen Rezervasyon Nedeniyle İade Talebi

18 Nisan tarihinde Obilet üzerinden iki kez araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Her iki işlemde de Garenta’nın Kadıköy’de AVM içinde bulunan şubesinden araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım. Ödemeler kredi kartımdan 1068 TL + 1068 TL olmak üzere iki kez çekildi.

Daha sonra Garenta şubesindeki görevli, sistemleri üzerinden kiralamayı iptal etti ve ücret iadesi talep edildiğini söyledi. Bunun üzerine hem bankamla hem de aracı kiraladığım Garenta şubesiyle görüştüm. Bankam ve Garenta, iadenin Obilet tarafından yapılması gerektiğini, sorunun Obilet kaynaklı olduğunu belirtti.

Obilet araç kiralama müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sistemde rezervasyonum görünmediği için “rezervasyonunuz bulunmamaktadır” deniliyor ve herhangi bir destek alamıyorum. İşlemin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen, kartımdan çekilen toplam tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

İlgili tarih ve tutarlar ortadayken, iki kez çekilen 1068 TL’lik ödemelerimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve rezervasyonlarımın sistemde görünmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.