Bilgilendirme Almadan Süresi Geçen Bilet İçin İade Ve Yeniden Kullanım Talebi

Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’in 20 Ağustos 2025 tarihli İstanbul–Geyikli seferi için S**** Y**** G***** adına, PNR numarası 179460935 olan ve 1.225 TL ödediğim bileti aldım ve daha sonra bu bileti açığa aldırdım. Açığa alınan bu bileti bugün kullanmak için tekrar kod talep ettiğimde, müşteri temsilcisi ile görüştüğümde biletin süresinin geçtiğini ve artık kullanamayacağımı öğrendim.

Müşteri temsilcisi, biletin süresi ile ilgili bana daha önce e-posta ve SMS gönderildiğini, bu nedenle yeni kod oluşturulamadığını belirtti. Ancak e-posta kutumda ve telefonumda bu konuya ilişkin hiçbir bilgilendirme bulunmuyor, bana hiçbir şekilde mesaj veya mail ulaşmadı. Süresi geçtiği iddia edilen bir bilet hakkında bilgilendirilmeden mağdur edilmiş durumdayım.

Kim sorumlu ise, Obilet ya da Pamukkale Turizm fark etmeksizin, 1.225 TL tutarındaki bu biletimin ya ücret olarak iade edilmesini ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden kullanabileceğim şekilde hak tanınmasını talep ediyorum.