to read complaints and reviews, or file yours.Biletten Web Sitesindeki Teknik Hata Yanlış Bilet Ve 1100 TL Ücret İadesi Talebi
O Biletten web sitesi üzerinden Karaman–Hatay seferi için 16 Şubat günü saat 16.00 civarında bilet almaya çalıştım. Site sürekli hata verdi, beni attı, defalarca denemek zorunda kaldım. Yoğun çalıştığım için gelen SMS’i o sırada fark edemedim ve sonrasında yanlış bilete 1100 TL ücret ödediğimi gördüm. Ardından firma beni arayıp sefere gelmediğimi söyledi, o zaman yanlış bilet aldığımı anladım.
Bu sorunla daha önce de karşılaştım, sistem sürekli atıyor ve sağlıklı işlem yapamıyorum. Buna rağmen en uygun fiyatı sunduğu için hep o Biletten almaya çalışıyordum ancak artık bıktırdı. Tamamen sistemlerindeki hata nedeniyle yanlış bilet alınmasına rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Sistemde yaşanan teknik sorun yüzünden yanlış bilet almak zorunda kaldığım için, ödediğim 1100 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tip hata ve uygulama sorunlarının da acilen düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Kontur Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 4 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sayın Yetkili, sürecimde gösterdiğiniz ilgi ve nazik iletişim için çok teşekkür ederim. Özellikle [İsim Bilinmiyor] Hanımefendi'nin profesyonel yaklaşımı beni çok memnun etti. Çalışmalarınızın devamını dilerim.
