Çözüldü: Obilet Bilet Saati Ve Koltuk Değişikliği Bilgisi Verilmeden Yapıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Berkan · 2025-09-20T19:38:44+03:00

obilet.com internet sitesi üzerinden Aras turizm firmasından annem için aldığımız biletin koltuğu ve otobüsün saati değiştirildi. Otobüs 21.05.2025 günü saat 12.15 de kalkacakken 24 saatten az bir süre kala 11.30 arabasına 1 numaradan 13 numaralı koltuğa aktarım yapıyorlar. Bununu da bilgimiz dahilinde olmadan yapıyorlar. Biz eğer 12.15 arabasına alıyorsak bileti saatimiz buna uyduğu için alıyoruz. Kime sorarak kafanıza göre değişim yapıyorsunuz. Bir de obilet.com'un ulaşabileceğiniz müşteri temsilcisi bile yok. Online olarak internet sitesi üzerinden yazacaksınız onlar size 12 saat içinde dönecekmiş. Bileti hemen iptal ettirdim. Bundan sonra obilet.com bana yıl boyu ücretsiz seyahat hakkı tanısa dahi bu firmayı tercih etmem. Aras turizmi söylemiyorum bile bir tane aranabilir numaraları var ona da bir Allah'ın kulu bakmıyor.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Berkan

Obilet.com müşteri temsilcisi Rabia hanım ile görüşme sağladık. Şikayetvar olmasa bu kadar çabuk iletişim sağlayabileceğimizi düşünmüyorum açıkçası. Verilen cevaba bakarsanız orada da 12 saat içinde iletişime geçeceğiz demelerinden belli. Kızgınlığımı anlatamıyorum artık. Bakın her şey olmuş olabilir. Aras turizm zaten çok kötü bir firma. Biz bunun farkındayız ancak obilet.com a yapılan bu değişiklik ile otobüs saatine çok az bir süre kala ulaşamamak çok can sıkıcı bir durum. Rabia hanım söylenmesi gereken her şeyi söyledi. Durumu çok iyi anladı ancak Aras turizmin Obilet'e bildirim yapmaması ile alakalı böyle bir durum yaşandığını anlattı ve bizim Obilet'e ulaşamama konusunda bize hak verdiğini söylersek bize vip arama özelliği tanımladı. Ben sadece şahsım adına söylemiyorum benim durumumda onlarca kişi mağduriyet yaşayabilir sizleri aramak vip özellik olmamalı firma olarak bu sorunu aşmalısınız. Siz bunu yapana kadar sizden bilet almıyorum. Alacak kişilere de mani olmak için elimden geleni yapacağım. Rabia hanıma ilgisi ve mahcubiyeti için teşekkür ederim. Mahcup olması gereken siz değilsiniz Rabia hanım. Beni mükemmel derecede iyi anlayıp çözüm üretmeye çalıştınız. Her firmanın çalışmak isteyeceği kadar güzel üslupla ve anlayışla yaklaştınız çok iyi bir çalışansınız. Sizin güzel cevabınız için çözüldü diyeceğim ama yazdıklarımın arkasındayım.