Obilet Bilet Kuponu Talebine Red: Öğrenci Ve Resmi Kurum Gecikmelerine Esnek Değişiklik Hakkı

Tülin · 2026-05-22T13:11:09+03:00

22 Mayıs 2026 saat 15.00 Karaman–Antalya seferi için Obilet üzerinden Kontur Turizm firmasından almış olduğumuz, 15489167 numaralı biletle ilgili mağduriyetimizi paylaşmak istiyorum. Otobüste yolculuk yapacak iki kişi resmi kurumda okuyan öğrenciler ve kurumdan çıkış saatleri uzayabildiği için sefer saatine yetişememe ihtimalleri bulunuyor. Bu nedenle bileti ileri bir tarihteki sefere kupona çevirmek istedik ancak hem firma hem de Obilet buna izin vermedi. Resmi kurum öğrencilerinin durumlarının değişken olabileceği açık olmasına rağmen, böyle bir esneklik tanınmaması ve biletin ileri tarihe kupon olarak aktarılmaması bizi mağdur ediyor. Üstelik bu hatta benzer sorunları ara ara yaşamamıza rağmen sistemde hâlâ müşteriyi koruyacak bir düzenleme yapılmadığını görüyoruz. Talebimiz, ilgili biletin ileri bir seferde kullanılmak üzere kupona çevrilmesi ve bundan sonra benzer durumlar için öğrenci ve resmi kurum kaynaklı gecikmelere yönelik daha esnek bir değişiklik hakkı tanınmasıdır.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Tülin

12 saat çok geç geri dönmek için

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz xxx Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az xx saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Tülin

Kontur firmasi o biletin isterse soruna çözüm bulunacağını söylemesine rağmen Obilet ezberletilmiş söylemlerle müşteriye asla destek olmamıştır. Obilet büyük bir pişmanlıkmış yazık çocukların biletlerinin üstüne yattılar o biletten asla bilet filan almayın mağdur olursunuz. Hiçbir şekilde yardımcı ve destek olunmamustir. O Biletten. İlet alırken 10 kere düşünün. O bilete hiç yakışmadı güvendiğimiz dağlara kar yağmıştır çok üzgünüm

Tülin

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım