Bilet İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

30 Ağustos tarihinde saat 15.00 için Didim Seyahat’ten Denizli–Ankara otobüs bileti aldım. Ancak sefer veya biletimle ilgili bana hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı, herhangi bir arama da almadım.

Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda, telefondaki görevli kadın son derece saygısız bir şekilde konuşup telefonu suratıma kapattı. Daha sonra tekrar aradığımda ise Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet ile yaptığım görüşmede biletimin iptal edildiğini öğrendim, fakat bana bu iptal hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ne firma tarafından ne de başka bir kanal üzerinden bilgilendirme yapılmaması ve telefonlara bu kadar saygısız bir üslupla karşılık verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet iptal süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.