Bilet İptali Ve 11 Gün Sonra Gelen İade Sorunu

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 08:15 Gazipaşa Otogarı – Denizli Otogarı seferi için Isparta Petrol Turizm adına, Obilet üzerinden 1A602P5E2 PNR numaralı bileti 700 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Sefer günü otogara gittiğimde önce seferimin ertelendiği söylendi, daha sonra ise böyle bir seferin hiç olmadığı ifade edildi.

Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, biletimin iptal edilip yeni bilet almam gerektiği söylendi. Ancak uygun başka sefer olmadığı ve mevcut seferler dolu olduğu için mağdur oldum ve bileti ancak bir gün sonrasına alarak planlarımı ertelemek zorunda kaldım. Görüşme sırasında tarafıma bilet ücretimin iade edileceği açıkça belirtildi.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen, “7 iş günü içinde iade yapılacak” denmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hem Isparta Petrol Turizm hem de Obilet kaynaklı bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. 1A602P5E2 PNR numaralı bilet için ödediğim 700 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.