Çözüldü: Obilet Bilet İptali Sonrası Kuponun Kaybolması Ve Para İadesi Sorunu

Afranur · 2025-11-03T17:48:42+03:00

2 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Aydoğanlar firmasına ait İzmir-Niğde seferi için saat 19.30’a bilet aldım. Ancak rahatsızlığım nedeniyle otobüse binemedim. Bilet iptali için başvurduğumda, 6 saat kuralını geçtiğim gerekçesiyle tarafıma 720 TL değerinde kupon tanımlandı. Yeni bilet almak için siteye girdiğimde ise “Kupon geçersiz” hatası aldım ve kuponu kullanamadım. Şu anda kuponum hesabımda da görünmüyor, tamamen kayboldu. Ayrıca tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı ve toplam 1.200 TL’lik ödeme banka kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım, hiçbir destek alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Afranur

Arayan müşteri hizmetleri sorunumuzu çözdü n** hanıma teşekkür ederiz hediye çekimiz 1 yıl geçerli olduğu söylendi

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Niğde Aydoğanlar Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Niğde Aydoğanlar firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 01.11.2025 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi