Çözüldü: Obilet Bilet İadesi Ve Değişikliğinde Yaşanan Mağduriyet

Tarık · 2025-08-17T17:10:37+03:00

17.08.2025 tarihinde obilet.com üzerinden Metro Turizm firmasından Merzifon-Ankara güzergâhı için saat 16:30’a otobüs bileti satın aldım (PNR: YKCUOU8). Seyahat planım değiştiği için biletimi iade etmek veya en azından açık bilete çevirmek istedim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve açık bilete çevrilmesini talep ettim. Ancak, biletin tarihine yakın olduğu gerekçesiyle hem iade hem de açık bilete çevirme talebim reddedildi. Bilet için ödediğim 550 TL’nin hiçbir şekilde iade edilmemesi veya açık bilete çevrilmemesi bana haksızlık olarak geliyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini ya da en azından biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Tarık

Mesai saatleri içerisinde aramanızı rica ediyorum ya da şu anda arayabilirsiniz

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Tarık

Merhaba Obilet firması sizden kaynaklı bir sorunu bilet aldığımız metro firmasının onay vermediği için çözemeyeceğinizi 550 TL yerine 200 TL lik kupon vereceğinizi dile getirdiniz hala haksız kazanç elde etmek istiyorsunuz şikayetim devam etmekte

Tarık

Karşılığında mal veya hizmet sunmadığınız bir tutarı haksız kazanç elde etmek için zimmetinize geçirdiniz

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 21 Ağustos 2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Tarık

Markadan bana ulaşıp iç işleyişle alakalı ilk seferinde mağduriyetimi çözemediler ama arka planda sorunu gündemde tutup konuyla ilgilenip alakadar olup çözüm üreten O** beye teşekkür ederim