to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi 38 Gün Sonra Gecikti Ve Bilgilendirme Eksikliği
01.01.2026 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden Metro firmasına ait, saat 19.30 Bolu Otogar kalkışlı, Ankara AŞTİ varışlı otobüs bileti satın aldım. Bu bilet için banka kartımla 400 TL ödeme yaptım. Yoğun kar yağışı nedeniyle sefer 3 saat rötar yaptı; bunun üzerine aynı gün bileti iptal etmek için başvuru oluşturdum ve 25255627 numaralı şikayet kaydım açıldı.
Hem Obilet canlı destek üzerinden hem de ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde ücretin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık 38 gün geçmesine rağmen, ödemiş olduğum 400 TL hâlâ banka kartıma iade edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
İptalini onayladığınız biletin ücretinin, verilen sözler doğrultusunda en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
38 gündür bekliyoruz 12 saat daha bekleriz iyi çalışmalar iyi günler
Şikayet var sitesine ve Obilet adına çalışan personellere teşekkürlerimi sunuyorum elinize sağlık rabbim sizlerin işinizi gücünüzü rast getirsin
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü ücret iadesini firma yapmasa bile Obilet yapacağını söyledi hepinize teşekkür ederim elinize sağlık rabbim işinizi gücünüzü rast getirsin
