to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Değişikliği Ve Açığa Alma Ücretindeki Aşırı Kesinti
03.09.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ajet Havayolları ile 17.11.2026 tarihli, Şırnak Şerafettin Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na gidiş olmak üzere kendim için tek kişilik uçak bileti satın aldım. Toplam bilet tutarı yaklaşık 2.495 TL’dir.
Planlarımdan kaynaklanan zorunlu bir değişiklik sebebiyle bileti aynı günün akşam saatine ertelemek istediğimde, tarafımdan neredeyse bilet bedeline yakın ek ücret talep edildi. Bunun üzerine bileti açığa alma seçeneğini değerlendirmek istediğimde ise sadece 44,46 TL tutarında kupon bedeli uygulanacağı bilgisi verildi.
Maaşlı çalışan bir birey olarak bu düzeyde bir kesinti aile bütçemi ciddi biçimde etkilemiştir. Uçuştan bir hafta önce böyle bir kesinti kısmen anlaşılabilirken, uçuş tarihine yaklaşık bir ay varken bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Tüketici Hakları açısından değerlendirildiğinde, esneklik sunulmaması ve iptal/açığa alma koşullarının bu denli ağır olması mağduriyete yol açmaktadır.
Hem bilet değişikliğinde hem de iptal/açığa alma işlemlerinde bu ölçüde yüksek ücretlendirme yapılmasının adil olmadığını ve ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde yeniden gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bilet değişikliği veya iptal/açığa alma işleminde uygulanan kesintinin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
