to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Açığa Alındı, Kuponla Düşük İade
Obilet uygulaması üzerinden Ajet havayoluna ait 20 Eylül 2026 tarihli uçuş için 1681 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Yıllık izin tarihim değişince bileti açığa alıp 2 gün sonrasına yeni bir bilet almak istedim. Ancak bileti açığa aldığım 1681 TL’lik tutarın, tarafıma sadece 161,98 TL değerinde kupon olarak tanımlandığını gördüm.
Bu durumu fark eder etmez saniyeler içinde Obilet asistanına bağlandım ve defalarca durumu anlatmama rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ajet firmasının kesinti yaptığını, kalan tutarı da kupona dönüştürdüklerini söylediler. Ajet’i aradığımda ise bileti aldığım yer olan Obilet’ten iade talep etmem gerektiğini aktardılar. Obilet ile tekrar görüştüğümde bu kez havayolundan talep etmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. İki taraf da sorumluluk almadan beni birbirine yönlendiriyor.
Şu an ne yeni bilet alabildim ne de paramı geri alabildim, sadece 161,98 TL’lik kupon tanımlanmış durumda ve bu tutar, ödediğim 1681 TL’nin yanında son derece düşük ve hakkaniyetsizdir. Haksız bir kazanç söz konusu olduğunu düşünüyorum.
Ödediğim 1681 TL üzerinden yapılan kesintinin açık ve net şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim ücretin iadesini ya da aynı tutar üzerinden yeni bilet almam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Eylül tarihli uçuş için Obilet üzerinden AJet firmasına ait bir uçuşa 1681 TL ödeyerek bilet satın aldım. Yıllık iznim ertelendiği için bileti açığa almak zorunda kaldım.
Bileti açığa aldıktan sonra hesabıma tanımlanan kupona baktığımda, 1681 TL ödediğim bilet için sadece 161 TL tutarında kupon tanımlandığını gördüm. Bu durum üzerine hem Obilet hem de AJet ile ayrı ayrı görüştüm; ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben 1681 TL ödemişken 161 TL’lik kuponu kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum bilet bedelinin tamamının, kesinti ve eksiltme yapılmadan kupon ya da iade olarak tarafıma verilmesini, yaşadığım bu mağduriyet konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
