to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Aldığım Seferin Sürekli Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet üzerinden Efetur firmasına ait 02:20 kalkışlı Bursa Otogarı–Bodrum seferi için bilet aldım. Araç önce 03:30’a ertelendi, ardından 05:30’a ertelendi ve 05:30’da da kalkmayacağını, 07:00’de geleceğini son derece saçma ve geç bir şekilde öğrenmiş olduk. Saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldım.
Obilet’e yaşadığım mağduriyetle ilgili ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine erişmek neredeyse imkansızdı. Üstelik bilet satarken, müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için biletten daha pahalıya ek bir hak satıyor olmaları ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Firma söz verdiği sefer saatlerine uymazken, iade kabul etmemesi ve tüm yükümlülüğün yolcuya bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Hem defalarca ertelenen sefer nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini hem de bilet ücretimin koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in müşteri hizmetlerine erişim ve iade politikalarının gözden geçirilmesini, bu tür durumlarda yolcuyu koruyan şeffaf ve adil bir süreç işletilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
