Yanlış Tarih Seçimi Nedeniyle Rezervasyon İptal Oldu, Ücret İadesi Yapılmadı

Obilet uygulaması üzerinden 7 Aralık gecesi için bir otel rezervasyonu yapmak istedim ancak saat 00:00’ı geçtiği için sistem otomatik olarak 8 Aralık tarihini seçtirdi. Uygulamadaki bu tarih seçme sorunu nedeniyle rezervasyonum yanlış tarihe alınmış oldu ve otele gittiğimde rezervasyon tarihinin uyuşmaması sebebiyle konaklamam kabul edilmedi.

Bunun üzerine rezervasyonumu Obilet uygulaması üzerinden iptal ettirdim. Ancak 2.168 TL olarak kredi kartımdan online ödenen tutarın iadesi “0 TL iade” şeklinde görünmekte ve ücret tarafıma yansımamış durumda. Rezervasyon numaram 115727870’dir.

Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarih ile alakalı uygulamada bir sorun olduğunu, şu anda bu konuda destek olamadıklarını söylediler. Uygulama kaynaklı bu hata nedeniyle mağdur olmama rağmen, hem otelde konaklayamadım hem de ödediğim tutarın iadesini alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 2.168 TL tutarındaki rezervasyon bedelimin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.