Araç Teslim Edilmedi Ve 15 Bin TL Ücretin Acil İadesi Gerekiyor

Obilet.com üzerinden Budget araç kiralama firmasından 17AD48DB6C12 numaralı rezervasyonla 31.03.2026 tarihinde saat 00:00’da Ankara Esenboğa Havalimanı içi ofisinden teslim almak üzere yaklaşık 15.000 TL tutarında araç kiraladık. Tüm bilgiler sistemde kayıtlı olmasına rağmen aracı teslim almaya gittiğimizde araç teslim edilmedi.

Budget tarafı, sistemde işlemin ertesi güne geçtiğini ve rezervasyon değişikliği yapmamız gerektiğini söyledi. Ancak rezervasyon değişikliği ve iptal işlemlerinin son bir saat kala yapılabildiği belirtiliyor; biz ise tam da belirtilen saatte, 00:00 teslim alacak şekilde rezervasyon yaptırmıştık. Buna rağmen sistem saat dilimini geçtiğini söylüyor ve araç teslim edilmedi.

Saatlerdir hem Budget hem de Obilet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya, e‑posta ve diğer kanallardan iletişim kurmaya çalışıyoruz; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Ne araç teslimi yapıldı ne de ödediğimiz yaklaşık 15.000 TL için herhangi bir çözüm sunuldu. Bu nedenle şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Araç teslim edilmediği için kredi kartımdan çekilen ücretin kesintisiz ve acil şekilde iade edilmesini, rezervasyon saatleri ile sistem saat geçişi konusundaki bu mağduriyet yaratan sorunun açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.