Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nagehan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Araç Teslim Edilmedi Ve 15 Bin TL Ücretin Acil İadesi Gerekiyor

profile
Nagehan
01 Nisan 01:50
383
Nagehan'ın Teşekkür Mesajı
“Obilet firmasıyla aracılığıyla diğer firma kaynaklı yaşadığımız mağduriyet giderildi. Pınar hanım ve Obilet firmasına teşekkürlerimi sunuyorum”

Obilet.com üzerinden Budget araç kiralama firmasından 17AD48DB6C12 numaralı rezervasyonla 31.03.2026 tarihinde saat 00:00’da Ankara Esenboğa Havalimanı içi ofisinden teslim almak üzere yaklaşık 15.000 TL tutarında araç kiraladık. Tüm bilgiler sistemde kayıtlı olmasına rağmen aracı teslim almaya gittiğimizde araç teslim edilmedi.

Budget tarafı, sistemde işlemin ertesi güne geçtiğini ve rezervasyon değişikliği yapmamız gerektiğini söyledi. Ancak rezervasyon değişikliği ve iptal işlemlerinin son bir saat kala yapılabildiği belirtiliyor; biz ise tam da belirtilen saatte, 00:00 teslim alacak şekilde rezervasyon yaptırmıştık. Buna rağmen sistem saat dilimini geçtiğini söylüyor ve araç teslim edilmedi.

Saatlerdir hem Budget hem de Obilet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya, e‑posta ve diğer kanallardan iletişim kurmaya çalışıyoruz; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Ne araç teslimi yapıldı ne de ödediğimiz yaklaşık 15.000 TL için herhangi bir çözüm sunuldu. Bu nedenle şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Araç teslim edilmediği için kredi kartımdan çekilen ücretin kesintisiz ve acil şekilde iade edilmesini, rezervasyon saatleri ile sistem saat geçişi konusundaki bu mağduriyet yaratan sorunun açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

arac-teslim-edilmedi-ve-15-bin-tl-ucretin-acil-iadesi-gerekiyor-1.jpg
01 Nisan 08:17 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

01 Nisan 09:59

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki araç kiralama rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Nagehan
Nagehan
01 Nisan 10:01

Obilet firmasıyla aracılığıyla diğer firma kaynaklı yaşadığımız mağduriyet giderildi. Pınar hanım ve Obilet firmasına teşekkürlerimi sunuyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Araç Kiralamada Beklenmedik Ücret Farkı Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

profile
Bülent
14 Ağustos 2025 17:58
486
arac-kiralamada-beklenmedik-ucret-farki-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-2.jpg

profile
Gökhan
01 Eylül 2025 14:37
1.194
iptal-edilen-arac-kiralama-rezervasyonunda-para-iadesi-yapilmadi-2.jpg
iptal-edilen-arac-kiralama-rezervasyonunda-para-iadesi-yapilmadi-1.jpg

profile
Yasar
20 Eylül 2025 12:57
639
Obilet Ve Myfleet Arasında Ehliyet Yılı Şartı Farkı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Araç Tesliminde Gecikme Ve Yetkisiz Findeks Sorgulaması Nedeniyle Keyfi Red Ve Maddi Zarar

profile
Ahmet
29 Mart 19:08
363
arac-tesliminde-gecikme-ve-yetkisiz-findeks-sorgulamasi-nedeniyle-keyfi-red-ve-maddi-zarar-2.jpg
arac-tesliminde-gecikme-ve-yetkisiz-findeks-sorgulamasi-nedeniyle-keyfi-red-ve-maddi-zarar-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz