Çözüldü: Obilet Araç Kiralama İptalinde İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Yavuz · 2025-09-08T14:44:28+03:00

04/09 tarihinde brk Rent üzerinden internetten Fiat Fiorino marka araç kiralaması yaptım ve ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla 8.900 TL olarak gerçekleştirdim. Kiralama sırasında eksik bilgi nedeniyle ve kredi kartları yanımızda olmadığı için işlemi iptal etmek zorunda kaldık. Firma, iptal edildiğini belirtti ancak ödemenin iadesi yapılmadı. Bankamla görüştüm, beklemede olan bir para görünmediğini söylediler. İptal sonrası hem telefonla hem de internet üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat müşteri hizmetleri olarak sadece bir robot ile muhatap olabildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaram: 16D1D0621758. Sözleşme veya iade politikasıyla ilgili herhangi bir belge de tarafıma iletilmedi. Kimlik numaramı da paylaşmak zorunda kaldım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ödemenin en hızlı şekilde bugün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Yavuz

Benimle konuşan teşekkür ederim