Araç Kiralama İptalinde %60 Kesinti Ve Havalimanı Teslimi Sorunu

Praticar firmasından Obilet üzerinden 9 Eylül saat 02.00’de başlayıp 12 Eylül saat 16.00’da bitecek şekilde, toplam 4 günlük araç kiraladım. Rezervasyon kodum 17BAB236324A ve bu rezervasyon için Obilet üzerinden 8.371 TL ödeme yaptım.

İlan ve rezervasyon aşamasında aracı Gaziantep Havalimanı’ndan teslim alacağımız belirtilmişti. Ancak uçuştan indikten sonra gece saat 02.00 civarında bize, bir aracın bizi alıp merkezin içindeki şubelerine götüreceği, evrakların orada imzalanıp aracın şubede teslim edileceği söylendi. Gece geç saatte, tanımadığımız bir kişiyle şehir merkezine gitmek istemedik, kendimizi güvende hissetmedik ve bu yüzden iptal etmek istediğimizi belirttik.

Praticar ile WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde rezervasyonu iptal ettiklerini, ücret iadesini ise 1–2 gün içinde alacağımızı söylediler. Bu bilgiye güvenerek başka bir araç kiraladık. Ertesi gün herhangi bir mesaj veya bilgi gelmeyince tekrar yazdık, bu kez iade için Obilet ile görüşmemiz gerektiği söylendi.

Obilet’i aradığımızda ise iptalin “sürücü kaynaklı” olduğu ifade edilerek yaklaşık yüzde 60’a yakın kesinti yapılacağı, 8.371 TL’lik ödemenin yalnızca yaklaşık 3.600 TL’sinin iade edileceği söylendi. Aracı hiç kullanmamamıza, havaalanı teslimi konusunda verilen bilginin fiilen yerine getirilmemesine ve gece 02.00’de güvenlik endişesi yaşamamıza rağmen, neredeyse kullandığımız bir hizmet gibi yüksek kesintiyle mağdur bırakıldık.

Aracı kullanmadığım, teslim almadığım halde bu tutarı ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Praticar ve Obilet arasında top gibi dolaştırılmadan, rezervasyonumun koşulları da dikkate alınarak ödediğim 8.371 TL’nin kesinti yapılmadan veya en azından makul bir şekilde düzeltilmiş oranla iade edilmesini talep ediyorum.