to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Jet İptal Cezası Aşırı Yüksek Ve Haksız
17 Mayıs tarihinde eşim ve kızım için Anadolu Jet’in 28 Haziran Ankara kalkışlı saat 01:00 uçağına, tek yön olmak üzere Obilet.com üzerinden 7.589 TL tutarında bilet satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim.
31 Mayıs’ta yaşanan sağlık problemi nedeniyle bu uçuşu Obilet sitesi üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında tarafıma 3.089 TL “iptal cezası” yansıtıldığını gördüm. Uçuş tarihine daha oldukça uzun bir süre varken yapılan bu iptal işleminde firmanın herhangi bir zarara uğradığını düşünmüyorum ve 3.000 TL’yi aşan bu kesintiyi son derece yüksek ve haksız buluyorum.
Kesilen 3.089 TL’nin de tarafıma iade edilerek, toplam bilet ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ceza tutarının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İptal cezasının iadesi gerçekleşmedi, sorun hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. İptal ettiğim bileti ilgili havayolu ve Obilet sorumlu tutuyor, bu durum beni mağdur etti ve bir daha aynı hizmeti kullanmak istemiyorum.
