Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilet İadesinde Aşırı Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Derya
14 Nisan 11:06
22

Obilet üzerinden 17 Nisan Cuma tarihli, PNR kodu 42Z8Et olan Anadolu Jet uçuşu için yaklaşık 2 bin TL üzerinde ödeme yaptığım bileti, yolculuğumun iptali nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Uçuşa daha uzun bir süre varken yaptığım bu iptal sonrası, tarafıma yalnızca 147 TL gibi çok düşük bir tutarın iade edildiğini gördüm.

İşlem sırasında kesinti yapılabileceğine dair ibareler olduğunu biliyorum; ancak uçuşa bu kadar uzun süre varken bilet ücretinin neredeyse tamamına yakın kısmının kesilmesini adil bulmuyorum. Ücret iadesi konusunda Obilet ve ilgili hava yolu firmasının çok daha makul ve yolcu lehine bir uygulama yapması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştığımda, görüşme aniden sonlandırıldı ve detaylı bir açıklama alamadım. Ne kadar kesinti yapıldığını, hangi kalemler üzerinden bu kesintinin hesaplandığını ve neden bu kadar düşük iade yapıldığını açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyorum.

Bu nedenle biletim için yapılan kesintinin yeniden gözden geçirilerek mümkünse bilet tutarının tamamının, değilse de makul bir oran üzerinden çok daha yüksek bir iadenin tarafıma yapılmasını, ayrıca kesinti ve iade sürecine dair yazılı ve net bir açıklama ile bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

14 Nisan 11:11 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet'ten Haksız Bilet İptal Kesintisi Ve İade Talebi

profile
22 Mart 10:01
202

Obilet'ten Yetersiz İade Ve Tüketici Hakları İhlali

profile
18 Mart 20:48
208
obiletten-yetersiz-iade-ve-tuketici-haklari-ihlali-1.jpg

Obilet'ten İptal Edilen Biletin İadesi 20 Gün Boyunca Gecikti

profile
01 Şubat 02:41
328

Bilet İptalinde 4700 TL Ödedim Sadece 3 TL İade Edildi

profile
Birol
19 Aralık 2025 01:09
502
bilet-iptalinde-4700-tl-odedim-sadece-3-tl-iade-edildi-1.jpg

Obilet'ten 1.985 TL Bilet İadesi 101 TL Olarak Düşük Çıktı

profile
03 Mart 19:34
266
Benzer Şikayet Yaz