to read complaints and reviews, or file yours.2+1 Araç Talebim Bildirimsiz 2+2 Araçla Değiştirildi
07.06.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Iğdır Seyahat Turizm firmasıyla İstanbul → Erzincan hattı için 2+1 araçta seyahat etmek üzere W6190RQ numaralı bileti satın aldım. Ancak sefere geldiğimde 2+1 aracın başka bir tura gittiği, bu nedenle koltuk numaralarımın değiştirilip 2+2 bir araçla seyahat edeceğim söylendi.
Yolculuk saatine kadar bana bu değişiklikle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Seyahat tercihim özellikle 2+1 araç olduğu için, bu durum hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu.
Bu tür değişikliklerin en azından yolcunun onayı alınarak ve zamanında bilgi verilerek yapılmasını, yaşadığım bu durum için tarafıma bir özür iletilmesini ve benzer bir aksaklığın bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
