to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Bilet İadesinde Sadece 165 TL Verilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
2 Mart Pazartesi günü Obilet uygulaması üzerinden Cizre Nuh firmasının 03.03.2026 tarihli, saat 16.45 Bayburt – Mardin seferi için 1500 TL tutarında bilet satın aldım. Ertesi gün, yani 03.03.2026 tarihinde, babamın rahatsızlığı nedeniyle sefere 5–6 saat kala bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında ücret iadesi beklerken, hesabıma ödediğim 1500 TL yerine sadece 165 TL gönderildi.
Durumu Obilet’e sorduğumda, bu tutarın “memnuniyet için” gönderildiği ifade edildi. 1500 TL ödenen bir bilet için 165 TL iade yapılması ve bunun memnuniyet adı altında açıklanması hem ciddiyetsiz hem de mağduriyet yaratan bir yaklaşımdır. Ayrıca hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. İlgili seferin PNR numarası 3G5029QUC’dir.
Bir öğrenci olarak, Obilet uygulaması üzerinden banka kartımla ödediğim 1500 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, süreçle ilgili tarafıma bizzat aranarak bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Özlem Cizre Nuh kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Özlem Cizre Nuh firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 09.03.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim yayınlandıktan yaklaşık 1 saat sonra beni arayıp yardımcı oldular, iade işlemi bankama iletildi. Bayan çok ilgili idi, mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim 🙏
