to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Saatlik Rötar İçin 500 TL Bilet İadesi Reddedildi
05.10.2026 tarihinde saat 03:30 Karacabey–Çanakkale seferi için Metro firmasından 500 TL tutarında bilet aldım. 03:30 seferine binmek üzereyken bana seferin 1,5 saat rötarlı olacağı bilgisi acente üzerinden iletildi.
Bu gecikme nedeniyle yolculuğu iptal etmek ve para iadesi almak istediğimi belirttim. Ancak bana, rötar süresi 2 saati geçmediği için para iadesi yapılamayacağı söylendi. 1,5 saatlik gecikmenin normalmiş gibi kabul edilmesi ve bu kadar uzun bir rötarda dahi iade hakkı tanınmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de tüketici olarak kendimi son derece haksızlığa uğramış hissetmeme neden olmaktadır.
Bu yaşadığım olayı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hakkımı arayabileceğim tüm mecralarda paylaşmayı düşünüyorum.
Bu nedenle, 03:30 Karacabey–Çanakkale seferi için ödediğim 500 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür rötarlarda yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde uygulamalarının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Para iadesi yapıldı teşekkürler
