to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Bilet Bilgisi Gelmedi
Obilet üzerinden 10 Şubat tarihinde, saat 21.30’da Malatya’dan Ankara’ya giden bir otobüs için bilet satın aldım. Ödemeyi kartımla gerçekleştirdim ve bankamdan 2.600 TL tutarında çekim yapıldığına dair dekont mevcut. Ancak ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi, PNR numarası, SMS ya da mail onayı ulaşmadı.
Bilet bilgisi gelmediği için otobüse binemedim ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ödeme alınmasına rağmen biletimin tanımlanmamış olması ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamamak beni daha da zor durumda bıraktı. Obilet’in online asistanı üzerinden destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde ulaşım sağlayamadım ve sorunuma çözüm bulamadım.
Hesabıma çekilen 2.600 TL tutarının tarafıma iade edilmesini veya ödediğim ücret karşılığında biletimin tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Malatya (Malatya (Maşti) Otogarı) - Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı dönüş ve ilgilendiğiniz için teşekkürler
