Obido’dan Kırık Gelen Ayakkabılık İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Yanıtsız Destek

Obido’dan 15 Ekim 2026 tarihinde verdiğim 1793 numaralı siparişimle “Lavine 6 Katlı Akordiyon Ayakkabılık 12 Çift Ayakkabı Kapasiteli Katlanır Portatif Ayakkabı Düzenleyici” ürününden iki adet satın aldım. Ürünler 19 Ekim 2026’da teslim edildi, kutularda herhangi bir dış hasar yoktu. Yeni taşındığım eve götürüp ancak 1 Kasım tarihinde kutuları açabildim. Kutuyu açar açmaz küçük kırık parçaların kutu içinde durduğunu gördüm, montaj sırasında da 6 katlı ürünün 2 katında kırık parçalar olduğunu ve bu nedenle parçaların yerine düzgün oturmadığını fark ettim. Bu sebeple ürün sağlam durmuyor ve kullanılamaz durumda.

Durumu, 1 Kasım’da WhatsApp destek hattınız olan +90 ***********90 numaralı telefon üzerinden tarafınıza ilettim. Sipariş numaramı paylaştım, iki katın kırık olduğunu belirttim. Tarafıma önce yalnızca bir katta mı hasar olduğu soruldu, ardından iki katta kırık olduğunu söyleyince ilgili iki parçanın görsellerinin gönderilmesi istendi ve tespitten sonra parça gönderimi yapılacağı bilgisi verildi. İstenilen fotoğrafları çektim ve gönderdim, ancak buna rağmen günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı. 1, 4 ve 6 Kasım tarihlerinde tekrar yazmama rağmen ne geri dönüş aldım ne de bir çözüm sunuldu.

Öncelikli talebim, kırık gelen parçaların en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesi ve ürünün eksiksiz, sağlam bir şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer bu kısa süre içinde sağlanamayacaksa, ilgili ürün için iade ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.