Geçersiz Kargo Takip Kodu Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet

8 Eylül 2026 tarihinde Lavine “large” 4 Katlı Portatif Organizer ürününü 1.889,10 TL tutarında kredi kartımla satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık iki gün sonra tarafıma Sürat Kargo takip kodu mail olarak iletildi, ancak bu kodla kargo takibi yapmaya çalıştığımda Sürat Kargo sisteminde böyle bir gönderi kaydı bulunmadığı uyarısını alıyorum.

Ürünle ilgili olarak satıcıya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürün ortada yok, kargo takip kodu geçersiz görünüyor ve satıcı iletişime geçmediği için ne teslimat ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte mağdur oldum. Ürünün acilen tarafıma gerçekten kargoya verilerek gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa 1.889,10 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.