to read complaints and reviews, or file yours.Talep Dışı İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
25.07.2026 tarihinde Obido üzerinden “Obido Lavine Fold&GO 4'lü Portatif Organizer Tekerlekli Dolap Çok Amaçlı Kapaklı Katlanır, Beyaz” adlı ürünü 1.999 TL bedelle sipariş ettim. Kısa süre sonra 1546 numaralı siparişimin talebim doğrultusunda iade edildiğine ve 1.999 TL tutarında para iadesi yapılacağına dair bir e-posta aldım. Ancak ben herhangi bir şekilde iptal ya da iade talebinde bulunmadım.
Hesabımdan sipariş durumuna baktığımda da siparişim “iade” olarak görünüyor. İadeye onay vermediğim ve ürünü teslim almak istediğim halde, siparişimin neden bu şekilde işlem gördüğüne dair hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik WhatsApp hattınız olan 0532********90 numarasına ulaşamıyorum, mesajlarıma yanıt gelmiyor ve gönderdiğim e-postalara da geri dönüş alamadım.
Talebim dışında iptal edilen bu siparişimin neden iade edildiğinin açıklanmasını, ürünü almak istiyorsam siparişimin yeniden aktif edilmesini ya da en azından tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarınız üzerinden bana en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şaduman Hanım merhaba, Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu belirsizlik ve iletişim konusunda yaşadığınız güçlük nedeniyle üzgünüz. 1546 numaralı siparişiniz incelendiğinde, sipariş bilgilerinde kargo teslimatı için gerekli telefon numarasının bulunmadığı görülmüştür. Telefon numarası bulunmayan gönderilerde kargo firması alıcıya ulaşamadığı için teslim edilemeyerek geri dönme oranı yaklaşık %90 seviyesindedir. Bu nedenle siparişiniz, teslimatın gerçekleştirilemeyeceği değerlendirilerek iptal edilmiş ve 1.999 TL tutarındaki ödemeniz ilgili tarihte hesabınıza eksiksiz olarak iade edilmiştir. Kayıtlarımızda, iptal işlemi sırasında tarafınızla iletişime geçildiği ve konu hakkında bilgilendirme yapıldığı da görülmektedir. Ancak açıklamanın yeterince net aktarılmamış olması nedeniyle yaşanan yanlış anlaşılma için özür dileriz. İptal edilen siparişin sistem üzerinden yeniden aktif edilmesi mümkün değildir. Ürünü tekrar satın almak istemeniz halinde güncel telefon numaranızla yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Yeni sipariş numaranızı bizimle paylaşmanız durumunda gönderim sürecini kontrol ederek teslimata kadar takip sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Obido üzerinden 25.07.2026 tarihinde 1.999 TL tutarında bir ürün sipariş ettim, ancak ben iptal ya da iade talebinde bulunmadım. Siparişim otomatik olarak iade edildi ve bu konuda hiçbir açıklama almadım. WhatsApp ve e-posta kanallarından ulaşmaya çalıştım, yanıt alamadım. Şirket özür diledi ve teşekkür etti, fakat güven sorunu nedeniyle aynı firmadan tekrar alışveriş yapmamayı tercih ettim.
