Kurallar Bilinmeden Ve Kaba Personel Aile Oyun Keyfini Yıktı

28 Mayıs Perşembe günü saat 14.50 civarında ailemle birlikte Metromall Oba Oyun Alanı’nda bowling oynamak için 1.200 TL’lik ödememizi kartla yaptık ve oyuna başladık. Aile üyeleri olarak sırayla top atarken, hiçbir uyarı ve açıklama yapılmadan bir anda oyun alanımız kapatıldı.

Nedenini sormak için kasaya gittiğimizde, aile üyelerinin oynayamayacağı, her gruptan sadece bir kişinin top atabileceği söylendi. Bu kural bize ödeme öncesinde de oyun sırasında da hiç belirtilmedi. Üstelik aynı aile bireyleriyle iki gün önce yine buraya gelmiş, aynı şekilde tüm ailece oynamış ve kimse tarafından uyarılmamıştık. Şimdi bayram günü aynı şeyi yapmamıza izin verilmemesi, bunun da kural diye sonradan söylenmesi bize tutarsız ve rahatsız edici geldi.

İlk ödeme sırasında kasadaki görevlinin kaba tavrından zaten olumsuz etkilenmiştik. Üstüne bir de hiçbir açıklama yapılmadan oyunumuzun aniden durdurulması, kendimizi yetişkin insanlar olarak ciddiye alınmıyormuşuz gibi hissettirdi. Çocuklarımızla keyifli vakit geçirmek için geldiğimiz bir yerde, bu şekilde saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak ailece moralimizi bozdu.

Ücret iadesi yapılmış olsa da yaşadığımız saygı sorunu, tutarsız uygulama ve iletişim eksikliği nedeniyle bu durumu paylaşma gereği duydum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, kuralların ise açık ve istikrarlı şekilde uygulanmasını bekliyorum.