Çocuğumuzun Son Atışı Uyarısız Kapatıldı Ve Skor Detayları Verilmedi

21 Şubat 2026 akşamı Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Optimum Bowling’e 2 yetişkin ve 3 çocuk olarak gittik. Ödememizi saat 21:15 civarında kredi kartı ile 1.840 TL olarak yaptık, fiş numarası 74005, belge numarası ise 3AE4201A5C’dir. Oyuna yaklaşık 21:20 gibi başladık. Kapanış saati 22:00 olduğu için sonlara doğru hızlanmamız istendi, biz de anlayışla oyunumuzu hızlandırdık.

Görevli personelden biri “kapanıyoruz” dediğinde, sadece herkese birer atış kaldığını söyleyerek rica ettik. “Tamam” denilerek onay verilmesine rağmen, 6 yaşındaki çocuğumuzun son atışı kalmışken hiçbir uyarı yapılmadan ekran aniden kapatıldı ve oyun sonlandırıldı. Sorduğumuzda sistemin “otomatik kapandığı” söylendi, ancak bize önceden bilgi verilmemesi ve çocuğun son atış hakkının elinden alınmış olması hem çocukları hem bizi gerçekten üzdü.

Ayrıca oyun boyunca attığımız puanların listesini talep etmemize rağmen bizimle paylaşılmadı. Hem çocuğun son atışının yaptırılmaması hem de puan dökümünün verilmemesi nedeniyle kendimizi hiç önemsenmemiş ve müşteri olarak değersiz hissettik. Bu süreçte daha anlayışlı, çocukları gözeten ve profesyonel bir yaklaşım beklerdik.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve mümkünse mağduriyetimizin telafisi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.