Watsons Mağazasında Yanlış Fondöten Renk Önerisi Ve İade Talebi

İzmir Gaziemir Optimum AVM Watsons mağazasından iki gün önce bir fondöten satın aldım. Satış danışmanı arkadaşın önerdiği rengi, tenime çok beyaz kalacağını söyleyerek defalarca uyardım ancak “size bu olur” diyerek ısrarcı oldu. Önerisine güvenerek ürünü aldım fakat yüzümde tamamen bembeyaz kaldı ve hiç kullanamayacağım bir ürün haline geldi.

Mağazaya geri gittiğimde konu ile ilgili kayıt oluşturacaklarını söylediler ve kayıt açıldı, ancak sonrasında olumsuz yanıt verildi. Ödediğim tutar da az bir miktar olmadığı halde mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu durum da süreci daha da zorlaştırıyor.

Ürünün, yanlış yönlendirme sonucu alındığı ve cilt tonuma kesinlikle uymadığı açıkça ortadayken, fondötenin iadesinin veya uygun renk ile değişiminin sağlanmasını ve tarafıma bu konuyla ilgili ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.