Ayıplı NYX Lip Gloss Ürününün PAO Süresi Dolmadan Bozulması Ve L'Oreal Türkiye'nin Çözüm Sunmaması

Trendyol üzerindeki resmi satıcıdan satın aldığım NYX Lip IV Gloss ürünüm, ambalajında belirtilen 12 aylık kullanım süresi (PAO) henüz dolmamışken tamamen bozuldu; baz ve pigment ayrışarak aplikatör üzerinde yoğun boya tortuları oluştu. Ürün standart oda sıcaklığında saklanmasına rağmen L'Oréal Türkiye Tüketici Hattı beni arayarak ürünü fiziki olarak dahi incelemeden “doğru saklanmamış” diyerek suçu tüketiciye atmış ve hiçbir çözüm sunmamıştır. 12 m ibaresi bulunan ve normal şartlarda saklanan bir kozmetik ürünün bu hâle gelmesi açıkça parti/üretim ayıbıdır. Mağduriyetimin giderilerek ayıplı ürünün misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.